Shipping policy

ACABO DE REALIZAR UN PEDIDO, ¿CUÁNDO SE ENVIARÁ?

Por favor, permite entre 3 y 7 días laborables para que procesemos y preparemos tu pedido antes de que sea enviado.

¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?

Tiempo estimado de entrega: 2–5 días laborables.

Ten en cuenta que pueden producirse circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, días festivos, condiciones meteorológicas u otras situaciones que puedan provocar retrasos en la entrega.

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por parte de las empresas de transporte. Por este motivo, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega, ya que cualquier incidencia relacionada con el transporte será responsabilidad de la empresa de mensajería.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Puedes cancelar tu pedido sin ningún coste, siempre que la solicitud de cancelación se realice dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Para solicitar una cancelación, envíanos un correo electrónico lo antes posible con el asunto “CANCELACIÓN”.

Si el pedido ya ha sido enviado, es posible que no podamos cancelarlo.

HE INTRODUCIDO UNA DIRECCIÓN INCORRECTA

Si has escrito incorrectamente tu dirección o se ha completado automáticamente con información incorrecta, ponte en contacto con nosotros inmediatamente respondiendo al correo de confirmación de tu pedido y proporcionando la dirección correcta.

Podremos corregir la dirección dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.

MI PRODUCTO HA LLEGADO DAÑADO

Protegemos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. Sin embargo, en ocasiones un artículo puede sufrir daños durante el transporte.

Si tu producto llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e incluye:

Tu número de pedido.
Una fotografía clara del producto dañado.

Una vez que hayamos revisado el caso y confirmado el daño, procesaremos un reembolso completo del producto afectado o, cuando corresponda, podremos ofrecerte una solución alternativa.